Péče o blízkého člověka může přijít nečekaně. Stačí vážná nemoc, úraz nebo zhoršení zdravotního stavu a z běžného zaměstnance, partnera nebo dítěte se během několika dní stává neformální pečující. Vedle každodenní péče pak přichází další výzvy – orientace v systému sociálních dávek, jednání s úřady nebo hledání dostupných služeb. Právě s tím už druhým rokem pomáhá Občanská poradna Most v projektu Podpora neformálních pečujících, který finančně podporuje Nadace EP Group.

Jedním z klientů projektu byl pan Martin. Ještě před několika měsíci žil běžným pracovním životem. Po cévní mozkové příhodě svého otce se ale všechno změnilo. Po návratu z nemocnice bylo jasné, že tatínek nebude schopen fungovat samostatně a bude potřebovat každodenní pomoc.

„Pan Martin se ocitl v situaci, kterou si nikdo neplánuje. Ze dne na den začal řešit nejen samotnou péči, ale také příspěvek na péči, možnosti sociálních služeb, komunikaci s úřady nebo otázky, jak péči skloubit se zaměstnáním. Společně jsme prošli jeho situaci a pomohli mu zorientovat se v možnostech podpory,“ popisuje Václava Pillárová, koordinátorka projektu Podpora neformálních pečujících.

Podobných příběhů přibývá. Na poradnu se obracejí lidé, kteří pečují o své rodiče, partnery, děti se zdravotním postižením nebo jiné blízké osoby. Často vůbec netuší, jaké dávky mohou využít nebo na koho se mohou obrátit.

Jedním z nich byl také pan Roman, který po úmrtí manželky zůstal sám na péči o své děti. Pro jednoho ze synů požádal o zvýšení příspěvku na péči do nejvyššího stupně závislosti. Jeho žádosti však nebylo vyhověno.

„Společně jsme prošli rozhodnutí úřadu, vysvětlili jsme klientovi jeho možnosti a pomohli jsme mu připravit odvolání ve stanovené lhůtě. Pro pečující bývá administrativní stránka celé situace často stejně náročná jako samotná péče,“ doplňuje Václava Pillárová.

Podle pracovníků Občanské poradny jsou právě dávky sociální podpory jedním z nejčastějších témat, se kterými lidé přicházejí. Neméně důležitá je ale také orientace v systému pomoci.

„Neformální pečující bývají na svou novou životní roli často sami. Proto jim pomáháme zorientovat se v jejich právech, vysvětlujeme možnosti podpory, doporučujeme vhodné sociální či zdravotní služby a odkazujeme je na instituce, které mohou jejich situaci dále řešit. Mnoha lidem pomáhá také specializovaný web Opora Diakonie, kde najdou přehledné informace pro pečující i odpovědi na nejčastější otázky,“ říká Václava Pillárová, vedoucí Občanské poradny Most.

Součástí projektu je také zapojení dobrovolníků, kteří věnují svůj čas podpoře neformálních pečujících. Nabízejí lidský kontakt, společnost nebo pomoc podle aktuálních potřeb rodin a pomáhají tak pečujícím získat alespoň na chvíli prostor pro odpočinek, vyřízení nezbytných záležitostí nebo načerpání sil.

„Dobrovolníci jsou pro náš projekt velmi důležití. Svým časem, ochotou a lidským přístupem přinášejí pečujícím cennou podporu. Někdy stačí obyčejná přítomnost nebo možnost na chvíli vystoupit z každodenního kolotoče péče. I taková pomoc může mít pro pečujícího velký význam,“ říká Václava Pillárová.

Projekt Podpora neformálních pečujících realizuje Občanská poradna Most již druhým rokem díky finanční podpoře Nadace EP Group. Jeho cílem je pomoci pečujícím zorientovat se v náročné životní situaci, poskytnout jim odborné poradenství, propojit je s dalšími službami a nabídnout jim podporu, aby na svou náročnou roli nemuseli zůstávat sami.

Pomoc pečujícím online

Podpora neformálních pečujících dnes nekončí pouze osobním poradenstvím. Významným zdrojem informací je také projekt Opora Diakonie, který nabízí přehledné a ověřené informace pro všechny, kteří pečují o své blízké.

Na webu www.oporadiakonie.cz najdou pečující srozumitelné informace o sociálních dávkách, možnostech podpory, sociálních a zdravotních službách, praktické rady pro každodenní péči i odpovědi na nejčastější otázky. Občanská poradna Most na tento projekt aktivně navazuje a klienty na web Opora Diakonie pravidelně odkazuje jako na spolehlivý zdroj aktuálních informací.

„Ne vždy je potřeba osobní konzultace. Mnohdy lidem pomůže, když vědí, kde najít ověřené informace nebo si mohou některé postupy v klidu projít doma. Právě proto klientům doporučujeme také web Opora Diakonie, který nabízí řadu praktických informací pro pečující na jednom místě,“ doplňuje koordinátorka projektu Václava Pillárová.