PRO KOHO JE OBČANSKÁ PORADNA URČENA
Služba OP je určena pouze dospělým, případně mladistvým v doprovodu dospělého v obtížné sociální situaci, do které se dostali v důsledku konkrétního problému, který nedokáží vyřešit sami bez odborné rady případně další pomoci poradců.
Cílovou skupinou nejsou lidé, kteří hledají právní zastupování, řeší problém trestněprávního nebo obchodně-právního charakteru.
V případě, že se na nás obrátí zájemce se specifickou potřebou poradenství, jsme schopni poskytnout kontakty na specializovaná pracoviště, která se danou problematikou zabývají.
Důvody vedoucí k odmítnutí zájemce o službu
- Naplněná kapacita OP. Pokud má OP aktuální denní kapacitu naplněnou, odmítne další zájemce o službu s tím, že může zájemce objednat na jiný den, nejdéle do 7dnů. Jeden pracovník za 1 hodinu provozní doby je schopen obsloužit 1 – 2 zájemce/klienty, podle toho, zda se jedná o nové zájemce nebo opakované klienty.
- Zájemce o službu požaduje nebo potřebuje jinou službu než službu OP nabízí. Pokud zájemce přichází s žádostí o službu, kterou OP neposkytuje, dochází k odmítnutí zájemce. Zájemci je poskytnuto základní sociální poradenství, případně je mu předán kontakt na jinou instituci nebo organizaci, která by mu mohla pomoci.
- Zdravotní či psychický stav zájemce o službu nedovoluje navázat účinnou spolupráci. V takovém případěmohou pracovníci OP odmítnout zájemce o službu. Je-li zájemce/klient zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek, pokud je agresivní, není v dobrém psychickém stavu, není odmítnut, ale je přeobjednán na jiný den, kdy na tom bude psychicky i zdravotně lépe.
